Preguntas frecuentes
Respuestas a consultas comunes sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarle.
Tienes un período de 7 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso o devolución. Si han pasado más de 7 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y debes proporcionar un recibo o comprobante de compra.
Si no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito y tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique oficialmente. Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a contacto@oddpetboutique.com
En un lapso de 10 a 12 días después de realizar su pedido. Algunos productos tienen un tiempo de entrega más largo, ya que se traen de bodega, se preparan y el embalaje es mas laborioso, en un máximo de 15 días llegara a su destino, solo pedimos paciencia.
Si algún producto te llega dañado (está dañado al momento de abrir la caja), por favor envíanos fotos del producto claramente mostrando el daño INMEDIATAMENTE de haberlo recibido. Nuestro equipo examinará el caso, y te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
Si algún producto en tu orden no corresponde al que pediste, por favor repórtalo y nos organizaremos para enviarte el producto correcto lo antes posible.
Por favor, infórmanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y con gusto te ayudaremos.
Podría probar los siguientes opciones para solucionar el inconveniente:
Opción 1: Realice un seguimiento del paquete para verificar el estado del envío.
Nota: Un número de seguimiento inválido podría deberse a una actualización tardía del estado del envío. En este caso, puede comunicarse contacto@oddpetboutique.com para confirmar.
Opción 2: Comuníquese con el vendedor para obtener más detalles o inicie una reclamación para solicitar un reembolso.